Question 1

Cine sunteți și cum sunteți autorizați?

Accepted Answer

Suntem un furnizor de servicii medicale la domiciliu, autorizat de Direcția de Sănătate Publică Alba (DSP), cu contract activ la CAS Alba, asistente acreditate OAMGMAMR Filiala Alba și asigurare malpraxis activă. Sediul nostru este în Câmpeni, jud. Alba.

Question 2

Ce servicii oferiți la domiciliu?

Accepted Answer

Injecții (i.m., s.c., i.v., intradermice, depozit), perfuzii, pansamente simple și complexe, îngrijiri post-operatorii, monitorizarea bolilor cronice (tensiune, glicemie, EKG portabil), îngrijirea pacientului imobilizat și — în curând — îngrijiri paliative.

Question 3

Cum se programează o vizită?

Accepted Answer

Trei căi: completați formularul de programare pe site (răspuns în 2 ore), scrieți-ne pe WhatsApp (la 0744 128 884), sau ne sunați direct, în intervalul 08:00–20:00, L–S.

Question 4

Cât așteaptă pacientul până la prima vizită?

Accepted Answer

Pentru servicii standard (injecție, pansament), tipic 24–48 de ore. Pentru cazuri urgente sau pacienți cu CAS aprobat, încercăm să venim în aceeași zi sau a doua zi de dimineață.

Question 5

Asistenta medicală are voie să prescrie medicamente?

Accepted Answer

Nu. Asistentele administrează doar tratamente prescrise de medic. Coordonăm cu medicul curant pentru clarificări, ajustări de doze, sau orice modificare — fără să vă punem pe dvs. la mijloc.

Question 6

Ce este o recomandare CAS și cum o obțin?

Accepted Answer

Recomandarea (Anexa 31C) este un formular semnat de medicul de familie sau specialist, care atestă necesitatea îngrijirilor la domiciliu. Vă ajutăm să o obțineți: completăm cererea, depunem dosarul la CAS Alba și vă anunțăm când e aprobat. Durează 5–10 zile lucrătoare.

Question 7

Cine se califică pentru servicii CAS-decontate?

Accepted Answer

Două condiții: asigurare CAS activă + recomandare medicală (Anexa 31C) cu nivel de dependență ECOG 3 sau 4. Vă ajutăm să verificați eligibilitatea în 5 minute, pe WhatsApp.

Question 8

Cât plătește pacientul pentru servicii CAS?

Accepted Answer

Nimic. Pacienții eligibili nu plătesc nici pentru vizite, nici pentru transport. Tot ce decontează CAS este gratuit pentru dvs.

Question 9

Cât e valabilă recomandarea?

Accepted Answer

Tipic 1–3 luni. Pentru continuare, medicul reînnoiește printr-un nou formular. Vă reamintim cu o săptămână înainte de expirare.

Question 10

Cum funcționează prețurile pentru servicii private?

Accepted Answer

Prețuri fixe, publicate pe pagina Prețuri. Plata se face cash sau prin transfer bancar, la finalul fiecărei vizite sau la finalul lunii (în cazul abonamentelor).

Question 11

Materialele se plătesc separat?

Accepted Answer

Da. Seringile, branulele, pansamentele speciale, soluțiile perfuzabile etc. se facturează la prețul de cost al farmaciei, după consum efectiv.

Question 12

Cât costă transportul?

Accepted Answer

Gratuit până la 10 km de Câmpeni. Peste 10 km, 2 RON/km. Pentru pacienții cu CAS aprobat, transportul este inclus.

Question 13

Aveți abonamente lunare?

Accepted Answer

Da. Pentru monitorizare cronică, post-operatorie și diaspora. Detalii pe pagina Prețuri.

Question 14

Pot programa o vizită în weekend?

Accepted Answer

Sâmbăta, da. Duminica, doar pentru urgențe sau pacienți cu CAS aprobat. În zilele lucrătoare programăm până la ora 22:00.

Question 15

Ce documente trebuie să am pregătite înainte de prima vizită?

Accepted Answer

Buletinul pacientului, cardul de sănătate, biletul de externare (dacă există), rețeta sau recomandarea medicală, și — în cazul CAS — Anexa 31C semnată de medic.

Question 16

Vine aceeași asistentă de fiecare dată?

Accepted Answer

Pentru tratamente seriate (10 injecții, post-operator), da. Pentru vizite punctuale, putem trimite oricare asistentă disponibilă — dar pe cererea dvs. o păstrăm pe aceeași.

Question 17

Ce facem dacă pacientul refuză vizita?

Accepted Answer

Vorbim cu el. Daiana sau asistenta vine personal, fără halat, fără presiune. De obicei, după o conversație, lucrurile se schimbă.

Question 18

Cum funcționează raportarea către familia din străinătate?

Accepted Answer

După fiecare vizită, asistenta trimite un mesaj WhatsApp către persoana desemnată din familie: parametri măsurați (tensiune, glicemie), o fotografie scurtă a pacientului, și — dacă e cazul — o observație. Mesajul ajunge în câteva minute.

Question 19

În ce limbă comunicați?

Accepted Answer

Cu pacienții și familia, în română. Pentru organizare administrativă (facturi, documente), avem suport de bază în engleză, italiană și spaniolă.

Question 20

Cum plătim din străinătate?

Accepted Answer

Carduri internaționale (Stripe), Revolut, sau transfer SEPA. Facturile vin pe email, în EUR.

Question 21

Ce se întâmplă când venim acasă în concediu?

Accepted Answer

Suspendăm abonamentul fără cost pentru perioada în care sunteți la părinți. Anunțați-ne cu 24h înainte.

Question 22

Pot anula abonamentul oricând?

Accepted Answer

Da. Fără perioadă minimă, fără penalități. Anulați cu 7 zile înainte de următoarea facturare.

Întrebări frecvente.

Despre serviciu

Programați o vizită astăzi.